岗位职责：
受理客户投诉和查询
1、接受客户订单，审核订单及时录入系统。
2、负责运输订单跟踪，汇总跟踪信息，及时反馈客户。
3、及时处理运输异常，反馈、记录异常情况，协助制订异常处理方案。
4、对分管客户运作数据进行统计分析，并提交上级相关部门。
5、建立客户服务手册、完善客户档案，定期更新。
6、处理客户新的需求和新的运作要求，协助制订解决方案。
任职资格：
有专线 三方客服经验优先考虑
1、客户服务意识能够匹配客户需求；
2、能够主动沟通协调客户与下游服务商的运作痛点，协助制定有效的方法；
3、态度端正能认真对待本职工作，团结内部同事，语速平缓；
4、计算机操作熟练，精通使用EXCEL优先考虑。
5、要有一定的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
周末单休，工作灵活，要求女性25-35岁有物流实操经验优先
有意者请联系李生18026776370
